制定日期：2026年4月30日　｜　最後更新：2026年4月30日

適用品牌：ATONCELAB 即美生醫、PSN 光合日記、LADOUCE 樂詩、REVERSEUV 逆光（以下合稱「本公司」或「我們」）

前言

本公司依據台灣消費者保護法相關規定，提供以下取消訂單與退換貨服務。請您在申請前詳細閱讀本規則，若您提出申請，即表示您已閱讀並同意本規則之內容。

一、取消訂單

• 適用條件：商品尚未出貨，訂單狀態顯示「未出貨」，方可申請取消。
• 申請方式：登入會員中心 → 訂單明細 → 點選「申請取消訂單」。
• 審核結果：本公司將於收到申請後進行審核，審核通過後訂單即取消，並依原付款方式辦理退款。
• 注意事項：商品一旦出貨，即無法取消訂單，請改依退貨流程處理。

二、退貨申請

• 適用條件：訂單狀態顯示「已完成」（商品已寄出並完成），方可申請退貨。
• 申請期限：收到商品後 7 天內提出申請。
• 申請方式：登入會員中心 → 訂單明細 → 點選「申請退貨」。
• 退貨商品須知：

→ 商品須保持原始狀態，包裝完整、附贈品及發票齊全。

→ 已拆封使用之商品，恕不接受退貨（消費者保護法第 19 條除外）。

→ 商品瑕疵或寄送錯誤，請同樣透過「申請退貨」提出，並於備註欄說明原因，本公司審核後將主動聯繫處理。

• 審核結果：本公司收到退貨申請後將進行審核，審核通過後請依指示將商品交付物流。

三、換貨說明

• 本網站目前不支援線上換貨申請。

四、退款說明

• 退款方式：依原付款方式辦理退款。
• 退款時間：審核通過後，退款時間依付款方式而異： 

→  信用卡：約 5–10 個工作天（依各發卡銀行作業時間）。

• 注意事項：

→  退款一經處理即無法撤銷，請確認後再提出申請。

→  付款手續費恕不退還。

→  退貨運費由申請方負擔（商品瑕疵或錯誤出貨除外，運費由本公司負擔）。

五、不適用退換貨之情形

• 商品已拆封使用，且非屬瑕疵品。
• 超過申請期限（收貨後 7 天）。
• 商品因人為損壞、污損或缺件。
• 特殊促銷活動商品（另有說明者依活動規則）。

如有任何退換貨相關問題，請聯繫官方客服，我們將竭誠為您服務。

本規則如有未盡事宜，悉依台灣消費者保護法相關規定辦理，並以官網最新公告為準。